Questions Diverses

Quels documents vais-je recevoir lors de ma réservation ?

Quels documents présenter lors de mon arrivée ?

Je souhaite laisser mes bagages à l'hôtel ?

Y a t'il un parking proche de l'hôtel ?

Que comprennent les tarifs affichés sur votre site ?

Je pense arriver tard à l’hôtel le jour de mon arrivée. Dois-je vous prévenir ?

Je souhaite réserver une chambre double mais la configuration des lits n’est pas précisée ?

Est-il possible d’ajouter un lit enfant dans les chambres ?

Je souhaite réserver pour un groupe ?

Catégories des hôtels : comment sont-ils classés ?

A quoi m’attendre lorsque je choisis d'être hébergé en auberge de jeunesse ?

Je souhaite que mon animal m’accompagne dans l’hôtel, comment savoir si cela est possible ?

Les transactions par cartes bancaires sont-elles sécurisées ?

Je ne veux pas indiquer mes coordonnées bancaires sur Internet. Comment faire ?



    Je suis déjà client

Je n’ai pas reçu la confirmation de ma réservation ?

J’ai effectué une réservation mais je n’ai pas encore reçu le bon d’échange ?

Je ne suis pas satisfait d’un séjour effectué dans un hôtel réservé par votre intermédiaire ?

Je souhaite obtenir la facture de mon séjour ?

La TVA n’apparaît pas sur la facture que j’ai imprimée sur mon compte client ?

Je souhaite annuler une réservation ?

Je souhaite obtenir un plan d’accès à l’hôtel ?

Je souhaite bénéficier de mes points fidélité acquis lors d’une précédente
   réservation, comment dois-je procéder ?


Je souhaite modifier une réservation ?

J’ai demandé l’annulation de ma réservation mais ma carte de crédit a déjà été débitée. Vais-je recevoir un remboursement ?

J’ai demandé la modification d’une réservation et le tarif n’est plus le même. Comment la différence va-t-elle être facturée/remboursée ?



    Gestion de mon compte client

Je souhaite modifier mes informations personnelles ?

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

J'ai oublié l’adresse e-mail avec laquelle mon compte client a été créé ?

Que vais-je trouver dans mon compte, que vais-je pouvoir faire ?



    Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

» Si vous n'êtes pas encore client et que vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables. Vous pouvez effectuer vos réservations en ligne via notre site sécurisé, ou en contactant nos conseillers ventes qui sont à votre disposition 7jours/7 au 01.53.44.76.64.

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